《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，遇有（）时，向旅客表示歉意，对旅客的配合与支持表示感谢。
答案解析
相关知识点：
遇失误要向旅客致歉
相关题目
普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队并按（ ）分类保存，历史台账车下存放。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中普速旅客列车客运班组出乘只携带（ ）工作所需台账，退乘后按规定上交车队并按期限分类保存，历史台账车下存放。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中除存放位置为“车上”的（ ）外，客运段不得在旅客列车上增设其他纸质台账，鼓励利用手持终端设置电子化管理台账资料。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中除存放位置为“车上”的纸质台账外，客运段不得在旅客列车上（ ）其他纸质台账，鼓励利用手持终端设置电子化管理台账资料。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中列车上设有台账资料柜的，台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全，资料柜内台账（ ）。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中列车上设有台账资料柜的，台账资料柜不得占用（ ），不得影响安全，资料柜内台账摆放整齐。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、交接凭证、 （ ）；或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、交接凭证、作业记录；或记录管理过程、提供查阅分析的（ ）。主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中台账是指需日常填记且需要保存（ ）的业务表报、交接凭证、作业记录；或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》中台账是指需（ ）且需要保存一定时限的业务表报、交接凭证、作业记录；或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。主要包括基础管理类、客运生产类的相关台账。
