车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路12306客户服务中心电话（区号+12306）以及安全、服务类提示信息等，显示及时、准确。《动车组列车服务质量规范》

旅客自身健康原因：指旅客因患病、年老等生理机能的（）等原因。

旅客重大过失：旅客（）可能造成自身伤亡而轻率的作为或不作为，如携带危险品，跳、扒车等。

不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的（）情况。

旅客故意：指旅客在运输过程中（）伤害自己的身体或自杀行为以及不法侵害他人的行为。

旅客：根据《中华人民共和国民法典》，按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的（）旅客。

旅客：根据铁路货物运输合同（）的人视为旅客。

旅客：持有铁路有效（）的人和同行的免费乘车儿童。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。①实事求是；②依法依规；③公平合理；④就近及时。

（）上应有“电化区段严禁攀登”的标识。①电气化区段运行的客车；②机械冷藏车；③货车；④动车组。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。①班前；②班中；③折返站；④公寓内。