行李的包装应当完整牢固，适合运输。

承运人应承担的损害赔偿责任范围及计算标准参照（）依据执行。①《铁路法》；②《中华人民共和国民法典》；③《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》；④《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》。

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或（）处理。

特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指派（）应随同伤害旅客下车与车站办理交接（直达列车、动车组列车车长不下车）。

因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并在（）内向处理站补交。

对列车内突发急病旅客，列车要立即广播找大夫或医护人员进行救助，将旅客交最近前方县、市所在地车站或者当地具备（）的停车站处理，并通过所在铁路局集团公司客调通知车站提前做好救护准备。

在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的（）人员发生的人身伤害或急病，其抢救程序比照办理。

旅客在运送中突发急病，车站、列车工作人员应采取积极的（），尽力予以救助。

发现有同行成年人护送的精神异常旅客，乘务员应向护送人介绍（）注意事项，并予以协助。

列车内发现无人护送的精神异常旅客，列车长应（）看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。不得转交中途站。