行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

证言、证据应当真实，可使用音视频记录仪进行取证替代纸质材料，反映事件发生的（）和结果。①时间；②地点；③过程；④原因。

发生旅客人身伤害后，列车长、车站站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，（）能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。①检查并留存旅客车票信息、有效身份证件信息；②绘现场旅客定位图；③收集不少于两份同行人或见证人（非铁路职工）的证言或现场照片、录像等其他相关证据；④形成完整的证据链。

旅客人身伤害处理工作组在处置西安局集团公司站车旅客人身伤害及携带品损失事件时，要按全部、（）责任进行定责。①主要；②同等；③重要；④次要。

旅客人身伤害及携带品损失分（）、其他责任。①铁路企业；②旅客自身；③第三人；④不可抗力。

下列情形属于列车责任：（）。①列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的；②有理由认定属于列车责任的；③隐瞒信息或迟报信息的；④列车客运人员导致误乘旅客造成人身伤害的。

下列情形属于列车责任：（）。①车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的；②列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的；③列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的；④列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。

承运人应承担的损害赔偿责任范围及计算标准参照（）依据执行。①《铁路法》；②《中华人民共和国民法典》；③《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》；④《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》。

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或（）处理。

特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指派（）应随同伤害旅客下车与车站办理交接（直达列车、动车组列车车长不下车）。