列车迂回退票旅客在车票发站至分歧站间下车，离开下车站通过其他车站办理退票时，退票办理站无法确认旅客下车站时，未乘区间从分歧站开始计算。

在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。①意外；②急病；③分娩；④遇险。

铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有（），办理铁路车票销售经营业务的（）。①代售合同；②运输合同；③独立法人组织；④第三方。

铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。①稽查证件；②工作证；③佩戴稽查标识；④身份证。

《客规》包含本数的有：（）。①以上、以下；②以前、以后；③以内、以外；④超过、不足。

档案材料：指人事、（），各种证件、证书、合同、契约等。①技术档案；②组织关系；③户口簿；④户籍关系。

行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用（）等形式。①电子数据形式；②纸质票；③电子票；④信息平台。

遇有重点旅客需临时性照顾时，列车长可根据情况，酌情安排低票价席别车票的旅客（）在高票价席别的车厢（区域）停留。

因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、（）乘车时，站、车应妥善安排。①车次；②车厢号；③席位号；④席别。

车票（特殊票种除外）主要信息应包含：（）乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。①发站和到站站名；②车厢号、席位号、席别；③票价；④车次。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）或者（）。①电子数据形式；②虚拟形式；③纸质形式；④卡片形式。