安全生产工作应当（），坚持（），坚持安全第一（）的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。①以人为本；②安全发展；③预防为主；④综合治理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定各车厢公布（）。①中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）；②铁路12306手机客户端；③中国铁路6微信公众号二维码；④铁路12306微信公众号二维码。

遇有正点到、晚点开时，站车按照（）时间组织旅客乘降。

列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。①司机；②随车机械师；③列车长；④客运值班员。

动车组列车停靠（）时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，（）及时将翻板及辅助板指示锁复位。①低站台；②高站台；③到站前；④开车后。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。①旅客乘降有序；②安全保障到位；③实现“五觉”美好体验；④服务保障措施健全。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉”体验。①基本服务；②重点旅客服务；③运用智能技术困难的群体出行服务；④差异化服务。

重点旅客预约服务规定，乘车前2小时至12小时的，可通过（）预约。

某陪同人员持外宾乘车证乘车，出站时查验，其无（）陪同任务，需补收已乘区间票款，加收已乘区间50%票款，核收手续费。

对于往返包车的旅游团体，（）票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（）服务。①优先购票；②优先安检；③优先候车；④优先乘车。