紧急用渡板、（）、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。①应急梯；②车门防护网；③绳索；④列尾装置。

列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”（）确认后，交车辆乘务员。

列车（）及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”，并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

全面实施电子补票的动车组列车，取消（）配置要求。《动车组列车服务质量规范》

不具备换乘条件时，集装件可随原列车回程，或将集装件卸下交车站（）并由车站通知所在地快运公司到站接收；换乘地点在区间的，集装件随原列车回程。《动车组列车服务质量规范》

集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空当处时，不得影响座椅靠背后倾和（）作业，不占用残疾人专用区域。《动车组列车服务质量规范》

一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用。《动车组列车服务质量规范》

高铁快运应使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器运输，集装件装载在（）、大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空当处等指定位置。《动车组列车服务质量规范》

广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。《动车组列车服务质量规范》

旅客列车乘务餐补贴按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的标准执行。①5；②7；③8；④10。

旅客列车乘务餐订餐充分利用（）等信息化载体，降低订餐成本，提升订餐效率。①智慧食堂一码通；②钉钉数字乘务；③西铁行APP；④微信班组群。