发生旅客伤病时，（）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）要求保洁工具定点隐蔽存放，厕所与其他场所清洁工具（）。①分类清晰；②不混用；③不混放；④齐全完整。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）要求站容车容达到（）。①干净整洁；②窗明地净；③物见本色；④环境舒适。

行李车、邮政车和发电车按规定配备（），包装完好，配件齐全，会使用。

餐车厨房按规定配备（），定位存放，保持干燥。

紧急破窗锤（）标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，（）符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。

人力制动机施封良好，（）、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

安全设备设施，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会（）。

3按规定配备车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤（安全锤）、灭火毯、（）等安全设备设施，作用良好，定位放置。