旅客列车集中、连续发生3人以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，列车长要立即上报（），发生单位按规定上报《客运突发报》。①所属局集团公司客运调度；②当前运行局集团公司客运调度；③担当段；④客运调度。

营业窗口(指客货营业单位、客运售票和货运制票收款窗口、客票代售点、铁路无轨车站、旅客列车班组等)结账时，出现应缴款和实缴款不符时，列报（）科目。①溢收款；②短少款；③多退少补；④列客杂上交。

客货营业单位应当建立健全客货票据及报表（）的复核制度，防止发生差错。①自检；②互检；③总检；④抽检。

客货票据分为以印刷或打印形式体现的（）或以（）形式体现的铁路电子票据。①铁路纸质票据；②购票信息单；③电子数据信息；④电子客票报销凭证。

客货票据是铁路收取（）的原始凭证。①客货运输费用的结算单据；②客运运输费用的结算单据；③运输企业核算运输收入；④运输企业核算客运运输收入。

客运收入是指运输企业在办理（）中，使用铁路（），按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。①旅客运输业务和辅助作业；②客货运输票据；③票款、运费、杂费；④罚款。

运输企业收入管理部门和专业管理人员，应当严格遵守国家财经法规和铁路规章制度，遵守职业道德，处理问题应当（）。①坚持原则；②实事求是；③奉公守法；④廉洁奉公。

运输收入分为（）。①客运收入；②货运收入；③铁路建设基金；④代收款。

铁路运输费用结算方式分为（）两种。①支票；②微信；③现金结算；④非现金结算。

以下（）哪些属于运输费用。①站台票；②二等卧票价；③退票费；④销售服务费。

（）属于运输收入事故。①票据短少；②现金短少；③无票旅客钱不够，只加收了一半票款；④填制代用票错误。