启用热备车底，（）应同步配置到位。①乘务人员；②随车备品；③服务用品；④应急餐料。

动车组在运行中车门发生故障，乘务人员发现或接到旅客报告后，应立即前往故障车门处（），采取安全防护措施（必要时可锁闭临近故障车门的车厢内端门），并报告列车长。

列车停站或开车前出现车门集控开关门装置故障时，由司机通知随车机械师和列车长，随车机械师负责处理相关故障，列车长根据故障处置情况，组织（）手动开关车门并引导旅客有序乘降。

列车长应掌握餐食和饮用水储备情况，符合（）供应条件的，列车长可向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请。

动车组途中遇有（）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，提前1小时向吸污站所属局客运（客服）调度员提出应急吸污请求。

遇全列车厢报警时，站车会同（）共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

动车组超员影响运行时，对停止车补业务的动车组，前方各办客站停止本次列车车票发售，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按规定补票并（）。

旅客换乘完毕后，（）动车组列车工作人员应做好车厢巡视检查，按规定处理遗失物品。

救援动车组到达指定位置后，司机和列车长配合对准换乘车门。故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师（）打开换乘车门，相互配合放置渡板或应急梯，并做好安全防护，组织旅客有序换乘。

列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车工作人员应对有关人员进行登记，通过（）寻找医护人员进行救治。

列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运（客服）（）报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。