客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。①纸质；②口头约定；③电子凭证；④车票。

商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）（），不放置私人物品；

一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（）辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货（饭）车定位制动存放。

双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货（饭）车，总数不超过（）个。

遇变更径路时，做好（），配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，造成（）时按照席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）时的站车交接。

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）的车厢，必要时采取开窗通风等措施。

列车晚点30分钟以上时已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，已确定原因的说明晚点原因、预计晚点时间。

火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、列车停运、列车换乘、列车超员、列车严重晚点、办客站滞留期间临时开门、站台紧急停车、应急卸污、未完全停靠站台、恶劣天气影响运行等非正常情况下的（）办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。