《铁路旅客运输管理规则》第十八条规定，各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。

铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票（）制度。①实名购买；②实名查验；③实名乘车；④进站查验。

进入动车组司机室，应当严格遵守（）。①国家安全管理规定；②铁路运输企业安全生产制度；③铁路安全管理条例；④中华人民共和国铁路法。

铁路运输系统配备、安装的监控系统应当符合（），与当地公共安全视频监控系统实现图像资源共享。①相关国家标准；②相关铁路运输企业标准；③国铁集团有关要求；④相关行业标准。

铁路运输企业应当在高速铁路车站、列车等场所对禁止或者限制携带的物品（）进行公布，并通过（）等形式进行宣传。①种类；②数量；③广播；④视频。

高速铁路安全防护坚持（）、依法管理、综合治理的方针，坚持（），构建政府部门依法管理、企业实施主动防范、社会力量共同参与的综合治理格局。①安全第一；②预防为主；③技防、物防、人防相结合；④综合治理。

为了加强高速铁路安全防护，防范铁路外部风险，保障高速铁路安全和畅通，维护人民生命财产安全，根据（）等法律、行政法规，制定本办法。①《中华人民共和国铁路法》；②《中华人民共和国安全生产法》；③《中华人民共和国反恐怖主义法》；④《铁路安全管理条例》。

消防设施，是指（）消火栓系统、防烟排烟系统以及（）等。①火灾自动报警系统；②自动灭火系统；③应急广播和应急照明；④安全疏散设施。

消防工作贯彻（）的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、（）的原则，实行（），建立健全社会化的消防工作网络。①预防为主；②防消结合；③消防安全责任制；④公民积极参与。

为了预防火灾和减少火灾危害，加强（）工作，保护（），维护（），制定本法。①应急救援；②人身安全；③公共安全；④财产安全。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（），根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，（）的途径来解决。①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④向人民法院提起诉讼。