旅客要求退票时，须在车票载明的（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。①时间；②日期；③车次；④票价。

需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局主管运输副局长（总调度长）批准。

空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近停车站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近停车站停车。

其他列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车时，由随车机械师（车辆乘务员）通知司机开车。

旅客列车应接入规定线路。

装有密接式车钩的客车原则上应附挂旅客列车回送。需附挂货物列车回送时，不得超过10辆，其后编挂的其他车辆不得超过1辆。

动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门须锁闭。

旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。

两组不同型号的动车组不可重联运行。

为保证安全，旅客列车必须挂隔离车。