第三人造成伤害的双方当事人不能自行协商处理的，列车应编制客运记录连同（）一并交站处理。

始发站装车前，列车长要根据车站提供的装车计划和行包情况，合理调整行李车内装载计划，指定装载货位。

对办理保价运输的行包，除要检查其声明价格与实际价格是否相符外，对行包中单件保价金额在5千元及以上的应当施封，施封用品费用由保价安全费列支，运输过程中予以重点盯控。

行包的安检、分拣场所及进出站通道须使用视频监控设备，对行包的进站安检、货物分拣等作业过程进行视频记录，并按规定管理、保存。

行李车货仓保持干净，留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，可遮挡部分车门，不超载、偏载、超限。

行李全部或部分灭失时，退还部分运费。

按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。

未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。如由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。

旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费全退。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取两倍行李运费。

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管10日，逾期到达的行李免费保管3日。