特殊情况来不及编制客运记录时，普速列车长或其指定的专人应随同伤病旅客下车办理交接，动车组列车无法下车办理交接时，应在（）内将资料补齐交至移交站。

完成当日乘务运行交路到达终到站后，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知车站客运人员。《动车组列车服务质量规范》

动车组列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态。开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站客运作业完毕的通知后，通知司机关闭车门。《动车组列车服务质量规范》

《旅客列车红十字药箱管理办法》（西铁客函〔2019〕561号）规定，“药箱”药品与器械仅限于旅客或列车工作人员在乘车及乘务中发生伤害、突发疾病或受到创伤进行简易救治时免费使用，每人以一次用量为限，不得挪用、滥用。

《旅客列车红十字药箱管理办法》（西铁客函〔2019〕561号）规定，紧急救护标识和“药箱”外标识统一使用红十字标志。

《旅客列车红十字药箱管理办法》（西铁客函〔2019〕561号）规定，旅客列车的药箱统一放置于列车广播室。

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理，故障无法修复应立即汇报。《动车组列车服务质量规范》

熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及给水、卸污、垃圾投放等作业情况。

客货营业单位办理行李、包裹或货物取消托运时应当将原票据收回注销，注明“取消托运”字样。

列车长应当执行行李车巡视制度，及时填写防火巡查记录。

始发站装车前，列车长要根据车站提供的装车计划和行包情况，合理调整行李车内装载计划，指定装载货位。