集团公司有关专业管理部门应按规定组织专项检查。其中：对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

使用垃圾车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。《动车组列车服务质量规范》

定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”工作，蚊、蝇、鼠、蟑密度控制水平符合国家标准。《动车组列车服务质量规范》

垃圾车等保洁工具及售货车等备品内外清洁并定位放置，不影响旅客使用空间，有制动装置。《动车组列车服务质量规范》

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，列车为有需求的重点旅客提供送水服务，为母婴提供便利服务。

卫生间无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。《动车组列车服务质量规范》

餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、冷链餐、饮品和备品等分类定位放置。《动车组列车服务质量规范》

热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。《动车组列车服务质量规范》

车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。《动车组列车服务质量规范》

每标准编组车底配备3辆垃圾车，垃圾车、垃圾箱（桶）内使用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。《动车组列车服务质量规范》

优选一等座车。有小毛巾、头枕、头枕片、耳塞、一次性拖鞋、清洁袋、服务指南和免费读物。《动车组列车服务质量规范》