电话交换系统为市域线运营、管理、维修等工作人员提供日常工作联系的固定电话业务，可直接提供音频电话、数字电话、传真、视频会议等通信业务。

一般A类事故，造成1条正式（初期）运营线路运营区段单向中断运营（）小时以上，或者1条正式（初期）运营线路运营区段双向中断运营（）小时以上。

依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》及《上海市轨道交通运营安全事故处置规定》规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四级；一般事故分为（）、（）、（）三类。

COCC是指上海轨道交通网络运营协调与应急指挥室。

在建轨道交通线路，从行车指挥权临管至初期运营前，若发生与行车组织有关的事故，由集团按照相关规定和要求调查处理，应列入运营事故。

在运营过程中发生列车车辆冲突、脱轨等，或在相关作业过程中造成（）、（）、（），以及危及行车安全或影响正常行车达到一定程度的,构成轨道交通运营事故（以下简称运营事故）。

申通地铁集团运营事故调查处理管理规定适用于集团正式（初期）运营的轨道交通线路（含市域线、浦江线、磁浮线等）运营事故调查处理工作。

运营安全质量E类事件条款，共（）条。

运营安全质量D类事件条款，共（）条。

运营安全质量事件达到交通运输部明确的险性事件条件时，按集团《运营险性事件信息报告与分析管理实施规定》执行。

事件涉及两个及以上责任主体的，按照事件形成的直接原因、间接原因、协同联动问题分别定（）、（）、（）。主要责任、次要责任、相关责任的责任主体均可定两个及以上单位。定主要责任的，考核责任单位70%；定次要责任的，考核责任单位30%；定相关责任的，考核责任单位10%。