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简答题
描述下营业员办理省内携号的流程及注意事项
答案解析
正确答案：受理路径：IBOP-服务变更-（预约）省内异地携号
受理流程：
（1）在业务受理界面，输入客户手机号码，判断客户档案资料为“核实确认”，如果否，则需补全客户资料。
（2）判断业务限制，例如客户状态是否异常、是否有欠费，是否存在特殊业务的号码，是否存在特殊账务关系的号码。
（3）业务受理，选择携入地、基本包、可选包、增值产品等。
（4）点击提交，打印免填单，发票，受理完毕。
为保证客户状态正常
（1）营业厅申请“省内携号业务”时需预存50元用于携号生效时携入地号码使用，并存入客户现金账本；携号业务预约生效期间，预存的50元在账本中不显示。网上营业厅受理时需客户现金账本余额大于50元，在业务申请时系统自动从现金账本冻结50元用于携号业务生效时携入地号码使用；
（2）由他人付费的号码办理携号业务，预存的50元是存在本机上。
（3）原携出地余额需在5号月出账结束后方能转移至携入地。
（4）若携号业务生效失败，50元话费存入携出地客户的现金账本。
相关知识点：
省内携号办理流程及注意点
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
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无民事行为能力16岁以下或限制民事行为能力的个人办理业务时，原则上应由其法定监护人同意并在免填单上签字确认。
