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简答题
在厅店的客户意见薄有什么摆放标准
答案解析
正确答案：（一）客户意见薄应摆放在显眼的位置，如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等，并配备可用的书写工具。
（二）对于客户在意见簿中反映的意见或建议，营业厅管理人员需在24小时内处理回复，并对意见簿中的客户号码进行隐藏处理。
（三）针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决。
相关知识点：
厅店意见薄摆放标准呢
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
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