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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
1,920
单选题

和包面对个人用户不收取功能费、信息费等。

A
正常
B
错误

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

和包面功能费等相关情况

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单选题

电信用户在电信业务经营者暂停服务()日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。

单选题

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

单选题

电信业务经营者提供服务的()、()、()和(),应当向社会公布,并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

单选题

中国移动企业文化理念体系,愿景是“()”

单选题

中国移动企业文化理念体系,核心价值观是“正德厚生 ()”

单选题

中国移动企业文化理念体系:由()三部分构成。

单选题

电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。

单选题

巨额电信费用,是指突然出现超过电信用户此前()个月平均电信费用()倍以上的费用。

单选题

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村()小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。但是,属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

单选题

5G业务的八项服务承诺:5G网络覆盖可查、5G终端服务提醒、5G套餐升级提醒、合约规则提醒()。

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