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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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判断题

客户新入网当月不足整月的和新资费套餐生效当月在网不满一个计费账期的(如套餐在每月2号0点后生效的),基本套餐最低消费按天折算收取。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

新入网或新套餐当月按天算保底

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单选题

以下属于服务禁语的有:

单选题

营业厅服务用语规范的四声服务分别为:

单选题

营业员服务时实行“()”的原则,即先满足公司外客户的服务需求,后满足公司内其他各级服务人员的协助服务需求。

单选题

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单选题

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单选题

不配合公安、国安机关因依法维护国家安全或者侦查犯罪的需要调取数据。由有关主管部门责令改正,给予警告,并处十万元以上五十万元以下罚款,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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