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多选题
5G爱家·WiFi业务售后标准是什么？（）
A
5G爱家·WiFi服务售后：我们销售的终端家庭组网业务竣工后30天内，如客户发生增加路由器/扩展设备、路由器位置变更、路由器/AP重设等需求，享受免费维护1次。后续服务按“纯组网服务”模式维护，收取家庭组网服务费59元/次。
B
5G爱家·WiFi设备售后：组网终端的售后严格按照国家三包标准，客户购买的组网设备发生故障，可按照相应终端厂家售后流程执行。
C
5G爱家·WiFi服务失败售后：客户在新装宽带时同步购买的组网设备，如宽带安装失败，在设备未拆封未使用过的情况下，可在宽带退单的7天内前往购买点凭宽带退单记录退货。
D
5G爱家·WiFi设备售后：客户自行联系装维师傅上门。
答案解析
正确答案：ABC
相关知识点：
5G爱家WiFi售后标准牢记
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
