越站乘车是指旅客要求超越原票到站至新到站的乘车，列车在任何情况下都必须予以办理。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生电源线路或电器火情时，由（ ）或其他胜任人员切断电源后实施扑救。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，车内火情可能危及行车、人身安全时，（ ）应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第四条规定，各专业、各岗位人员要忠于职守，严格履行岗位职责，在危险面前做到有担当、有作为，最大限度保护（ ）生命财产安全。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第四条规定，高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以（ ）为中心。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,（ ）接到动车组因恶劣天气影响运行的通知后，应立即了解车内情况，加强对重点旅客的服务。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十二条规定,动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫（ ）停车。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第三条规定，各部门、单位在高速铁路客运非正常情况应急处置中要严格落实职责分工，（ ）负责处置工作。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,隧道内应急照明装置应实施远动开关，在隧道内换乘时，列车长通知司机向（ ）申请开启应急照明。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,故障动车组列车长接到（ ）传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第六条规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，（ ）应立即向客运(客服)调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。