承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;
答案解析
解析:
相关知识点:
承运人运输异常处理判断对错
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《二类客运车站服务质量规范》4.2.4规定,售票窗口、自动售票机、自动检票机、自助实名制核验闸机前设置黄色“一米线”,宽度( )。
《二类客运车站服务质量规范》4.2.3规定,电子显示屏信息显示及时,每屏信息的显示时间恰当,便于旅客( )。
《二类客运车站服务质量规范》4.2.3规定,电子显示屏信息显示及时,每屏信息的显示时间( ),便于旅客阅读。
《二类客运车站服务质量规范》4.2.2规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布营业时间、列车时刻、铁路旅客旅行须知、铁路旅客购票须知、铁路旅客乘车安全须知、高铁快运办理范围、行包托运须知等( )信息及铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录等相关公告。
《二类客运车站服务质量规范》4.2规定,图形标志符合标准,齐全醒目,位置恰当,( ),内容规范,信息准确。
《二类客运车站服务质量规范》4.2.1规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有( )标志。
《二类客运车站服务质量规范》4.2.1规定,各站台设有( )方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
《二类客运车站服务质量规范》4.12规定,有设备管理制度和设备登记台账。有巡视检查、维护保养记录。发生故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时悬挂、摆放停用提示牌,停用提示牌应美观、( )。
《二类客运车站服务质量规范》4.12规定,有设备管理制度和设备( )台账。有巡视检查、维护保养记录。
《二类客运车站服务质量规范》4.12规定,发生故障( )报告,及时维修,影响旅客使用时悬挂、摆放停用提示牌,停用提示牌应美观、醒目。
