办理客运的车站主要设施应包括（）三部分。

实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（　　）。

列车晚点时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明（ ）。

客运车站的消防设施、器材包括（）

进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ )、候车区（检票口）、状态等发车信息。

进入站台的（ ）不影响旅客乘降，不堵塞通道。

车站有应急预案培训和演练，（ ）。

车站应为重点旅客提供哪些优先服务？（　　）。

车站图形标志符合标准，（ ），信息准确。

办理客运的车站主要设施应包括（）三部分。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站（）有时钟，显示时间准确。