《二类客运车站服务质量规范》4.11规定，值班站长、（ ）、站台客运员、给水员每人配备音视频记录仪，安检处置台配备音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。

旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

客运合同自旅客进站时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

旅客随身携带行李超过限量或者违反品类要求携带行李的，应当办理托运手续。

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理手续,对逾期办理的，承运人应退还部分票款。

旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。

承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。

旅客违反规定的携带或者在行李中夹带违禁物品，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。

旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

承运人提高服务标准的，应加收票款。