《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）附件2“铁路旅客旅行须知”，旅客旅行途中接受站、车工作人员的引导，遵守铁路安全规定，自觉维护公共秩序，正确使用服务设备，不损坏公共设施，节约用水用电，保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地坐卧，不在禁烟区域吸烟，不霸座，不扰乱公共秩序，注意个人言行，衣着整洁得体，用语文明，尊老爱幼，相互礼让，看护好随行儿童，不影响他人，乘车期间不食用（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时可以背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/3油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中，载客车厢端门可以锁闭，特殊情况下可以开启，并有工作人员监管，需要时能随时打开

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席可以挪作他用或者改变用途。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定进站提前到岗，确认站台，塞拉门可以试开车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定餐车炉灶台面一趟一清。

《旅客列车消防安全管理规定》：灭火的基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、控制法

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定可燃物品可以部分贴靠电采暖装置。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于200毫米。