《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二十四条，旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

旅客票价包括客票票价与附加票票价。

客票票价：分为硬座、软座客票票价。

附加票票价：分为加快、卧铺、空调票票价。

卧铺票价的起码里程为400千米。

加快票票价的起码里程为100千米。

残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。