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等级柜员考试题库
3,213
单选题

坚持( )的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。

A
先外后内
B
先内后外
C
随客户意愿
D
根据具体情况确定

答案解析

正确答案:A

解析:

题目中的服务原则强调在客户服务过程中,应优先关注并处理客户的业务需求,而非内部事务。因此,“先外后内”这一选项符合题意,即首先处理外部客户的需求,然后再处理内部事务。 正确答案是:A: 先外后内

相关知识点:

服务先外后内

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