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等级柜员考试题库
3,213
多选题

办理电子支付业务的银行应公开披露( )信息。

A
客户使用电子支付交易品种可能产生的风险
B
争议及差错处理方式
C
银行名称、营业地址及联系方式
D
所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等
E
双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

让我来为您解析这道多选题: 正确答案是ABCD。我将逐一分析各个选项: A. 客户使用电子支付交易品种可能产生的风险 - 正确。银行有义务告知客户潜在风险,这是保护消费者权益的基本要求。例如:网络诈骗、信息泄露等风险。 B. 争议及差错处理方式 - 正确。当出现交易纠纷时,客户需要知道如何处理。比如:如果发生重复扣款,客户应该联系哪个部门,处理流程是什么。 C. 银行名称、营业地址及联系方式 - 正确。这是基本的透明度要求,方便客户在需要时能够联系到银行。就像我们去商场购物,商家必须公示营业执照一样。 D. 所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准等 - 正确。这是服务公开的基本内容。例如:银行要明确告知客户转账手续费是多少,不同支付方式的操作步骤是什么。 E. 双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等 - 不选。这个选项描述的是开户时签订协议的内容,而不是银行需要公开披露的信息。这些内容是在客户选择具体服务时才会详细说明的。 总结:银行需要公开的信息主要是为了保障消费者的知情权和选择权,让客户在使用电子支付服务前就能充分了解相关信息。
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