对于超过65周岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应充分考虑客户年龄、相关的投资经验等因素，则在正常的风险提示工作流程外，须请会计主管及以上级别领导见证个人理财业务从业人员的销售过程，与客户进行二次风险提示。确认客户购买意愿,见证主管需在协议书上签字确认。

《中华人民共和国人民币管理条例》规定：办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，有偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，并将其交存当地中国人民银行

《中华人民共和国人民币管理条例》规定,人民币样币可以流通

对于存款账户被司法机关冻结后又执行扣划的，如果司法机关同时提供了解冻通知书和扣划通知书，应先执行解冻，再进行扣划处理

协定存款不需另外开立账户，直接在原账户上操作，实现“一个账户、两个积数；两种利率、一个余额”

部分冻结的账户状态为只收不付

转账支票的出票日期错误，可以由出票人签章更改

现金支票不得背书转让

客户身份证丢失的，可凭临时身份证或印有照片的户籍证明办理挂失、撤挂、挂失补发业务

客户银行卡对账簿丢失后需及时进行挂失处理

客户不能通过电子渠道缴纳纸质的“山东省非税收入通用票据”