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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定，站车自接到遗失物品工单起( )将遗失物品查找结果通过系统终端向客服中心反馈，并告知旅客查找结果。车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客领取。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定，客运站段（车站、列车）收到遗失物品工单后，在( )内签收，并根据失主提供的相关信息及时查找。查找时，应适当扩大查找范围。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定，保洁值班员应指定人员原则上随当日出库列车将遗失物品统一交车站招领处，但特殊情况不得晚于库内保洁人员拾获后( )天。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，服务申请成功后，特殊重点旅客在乘车站列车开车前( )到达车站12306预约旅客会合点，在客运站车乘车期间应按规定出示与线上提交信息相一致的相关有效证明材料。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，旅客因自身原因，需要取消重点旅客服务预约申请时，应在乘车站列车开车前( )通过线上渠道或12306客户服务热线渠道办理取消服务，也可在车站12306服务台或综合服务中心等服务受理岗点办理取消服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示( )和相关有效证明材料。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，其他视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架（车）行动障碍旅客的残疾人应提交乘车日前( )内医院医生签字并盖有公章的《诊断证明书》（或出院小结）等。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过( )周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭( )可购买一次学生优惠票。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按( )核收行李运费。
