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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过( )周（含）或预产期在( )周（含）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，距离开车前不足( )的，应到乘车站12306服务台、综合服务中心等服务受理岗点现场提出申请，办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前( )，或在旅客列车上向客运乘务人员现场提出申请。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域，包含客运车站( )，以及( )服务区域内。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，特殊重点旅客是指因( )等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，急救箱内应配备( )。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写登记簿，详细记录药械使用的( )、发放人签名和旅客（或家属、同行旅客）签名（急病时可不签名）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，列车发生需移交车站处理的情况时，应移交前方( )或( )。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，报销凭证：铁路运输企业在提供( )等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次，不能重复领取。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排( )，退票按照本规程第五十一条办理。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理( )。
