《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排( )，退票按照本规程第五十一条办理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，鲜活易腐物品和食品不负责保管。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

《中国铁路上海局集团有限公司安全风险问题典库》（上铁安监〔2024〕246号）规定，以下属于“旅客意外伤害”专业系统安全风险事件的有（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，下列证件中可开具电子发票的有效身份证件有哪些？

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，旅客开具铁路电子发票后，可通过( )查询、下载铁路电子发票。

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，中国国家铁路集团有限公司所属运输企业、非控股合资公司以及地方铁路企业通过铁路客票发售和预定系统办理境内旅客运输（ ）业务时，可开具电子发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时不得( )，对旅客提出的问题不能解决时，( )，并做好( )。