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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站广播系统全面失效时，应及时加派人力在候车大厅、检票口、( )、等关键部位增设引导岗位，引导旅客候车、检票、进站上车，确保旅客候车、乘降秩序平稳。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发现重大疫情时应隔离传染病人、疑似病人和密切接触者，紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。登记内容包括：姓名、( )等。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经( )确认死亡。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车( )，及时做好对旅客的通告。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止携带的岗位( )。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机当班集中管理的岗位有( )。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，( )等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括( )等。
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，生产用车辆包括( )等。
