《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客可在车票载明的( )开车时间前办理退票，退票核收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后改签的车票也可以办理退票手续，收取退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合购买学生优惠票条件的学生每年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，鲜活易腐物品和食品不负责保管。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。