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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确旅客遗失物品相关工作的通知》（客管函〔2025〕21号）规定，列车移交旅客遗失的鲜活易腐物品和食品，车站应予以暂存24小时但无需在客管系统遗失物品模块中修改完善信息内容，超24小时后无人认领不再负责保管。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确旅客遗失物品相关工作的通知》（客管函〔2025〕21号）规定，列车编制的遗失物品电子客运记录物品信息将由站车交互系统同步至车站客运管理信息系统遗失物品管理模块，车站遗失物品管理人员在客管系统内确认接收，不再人工录入物品信息，但应根据物品实际内容修改完善信息内容。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确旅客遗失物品相关工作的通知》（客管函〔2025〕21号）规定，车站通过列车转送已有失主的遗失物品，按现有规定办理，使用纸质客运记录办理站车交接。
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确旅客遗失物品相关工作的通知》（客管函〔2025〕21号）规定，遇站车交互系统信号不良及设备故障等情况，列车应开具离线电子客运记录与车站办理遗失物品交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇雨雪等极端恶劣天气，根据旅客需求临时调整候车区(室)营业时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，引导旅客通过自动检票通道、人工检票通道检票进站，防止尾随。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，音箱(喇叭)设备设置合理，音响效果清晰。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，外露的皮带为黑色。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区(室)可设置自助查询终端，内容完整、准确。
