根据河南省发展改革委员会《关于进一步完善分时电价机制有关事项的通知》（豫发改价管〔2022〕867号），除国家有专门规定的电气化铁路牵引用电外，工商业电力用户应执行分时电价，其中，商业和非居民照明电力用户可选择执行分时电价。

对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，（ ）。

当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，（ ）。

在业务高峰期时，及时做好（ ），灵活增设服务柜台或人员。

向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，（ ）。

严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到（ ）。

根据营销安规规定，营销作业现场按电话命令执行的工作应留有（ ）或书面派工记录。记录内容应包含指派人、工作人员(负责人)、工作任务、工作地点、派工时间、工作结束时间、安全措施(注意事项)及完成情况等内容。

根据营销安规规定，营销现场作业保证安全的组织措施包括现场勘察制度、工作票制度、（ ）、工作监护制度、工作间断转移制度、工作终结制度。

根据营销安规规定，营销作业现场许可开始工作的命令采用电话许可时，工作所需安全措施可由工作人员自行布置，工作许可人和工作负责人应（ ）。

根据营销安规规定，营销作业现场单选工作中，遇雷、雨、大风等情况威胁到工作人员的安全时，（ ）或专责监护人应下令停止工作。

根据营销安规规定，在进行营销现场作业时，使用同一张工作票依次在不同工作地点转移工作时，若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移，则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续，依次记录在工作票上并填写使用的（ ）、装拆时间、位置等随工作地点转移情况。