某养鸡场受电容量为100kV，根据水利电力部、国家物价局关于颁发《功率因数调整电费办法》的通知（（83）水电财字第215号），其功率因数考核标准应为0.85。

不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或（ ）收费标准、自立收费项目。

不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户（ ）收取已有办电资料。

不准通过（ ）录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。

营业时间结束时，（ ）。

对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，（ ）。

当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，（ ）。

在业务高峰期时，及时做好（ ），灵活增设服务柜台或人员。

向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时，当面点验、唱收唱付，（ ）。

严格执行首问负责制，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到（ ）。

根据营销安规规定，营销作业现场按电话命令执行的工作应留有（ ）或书面派工记录。记录内容应包含指派人、工作人员(负责人)、工作任务、工作地点、派工时间、工作结束时间、安全措施(注意事项)及完成情况等内容。