客户诉求集市，集中管理所有客户与服务人员的交互记录，可通过__、__、__进行过滤查寻，对于已超时的诉求发起催办。

公益性广告用电、公共厕所、不收费的开放式公园用电，实行一般工商业电价。

高速公路广告牌用电执行非居民照明电价。

三相电路不论其对称与否，三个电压向量之和等于零。

欧姆定律是表示电流、电压和电阻三者之间的关系的基本定律。

临时用电的用户，可不安装用电计量装置，根据用电容量、使用时间计收电费。

故意损坏供电企业的用电计量装置的行为属窃电行为。

低压三相供电，负荷电流为100A及以下的，可采用直接接入式电能表。

电能表的金属外壳应可靠接地。

三相四线电能表型号的系列代号为S。

电流互感器相当于普通变压器开路运行状态。