电能表的金属外壳应可靠接地。

审批转供电方案不是（ ）的职责。

公司客户全方位服务体系建设的总体思路包括：彻底改变以设备为主的传统管理模式，要增强( )为客户服务的意识。

客户问题监控对所有客户问题工单进行监控，实时获取各客户问题工单状态情况，对客户问题工单预警提示。

停电事件识别管理对主配网事件进行管理，集中显示生产系统同步来的停电事件，不能手动新增计划停电、故障停电等事件。

停电信息集市功能，能够通过工单编号查看到停电事件详细情况，将待确认停电事件进行类型判断后转为相应类型的停电事件。

客户经理沟通工单，可以新增沟通工单并进行__、__、__，提供集中查询客户经理沟通工单。

片区客户服务管理可以提供片区客户经理的__、__、__功能，维护片区客户经理与服务片区的关系，对片区进行查询。

客户诉求集市，集中管理所有客户与服务人员的交互记录，可通过__、__、__进行过滤查寻，对于已超时的诉求发起催办。

业扩流程监控，从____同步业扩工单，以及工单处理的详细流程信息。

网格规划管理是在___上对网格进行维护，规画并记录网格的地理区域，允许对网格进行编辑调整和删除。