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多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，责任部门或单位在接到服务调度传来的客户诉求工单后，应在规定的时限内拟定答复意见。以下说法正确的是
A
各类客户诉求工单应在3个工作日内完成调查并反馈
B
应将核实的情况、处理时间（或预计处理时间）、处理措施及处理结果、客户是否接受处理意见等信息描述清晰
C
对于不能在规定时限内处理的客户问题，应说明整改的具体时间及方案
D
投诉、意见、建议、行风举报问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈
答案解析
正确答案：BCD
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下列4种存储器中，存取速度最快的是（ ）。
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在Excel中，有关单元格数据的输入、编辑，正确的是（）。
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下列属于Excel主要功能的是（）。
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下列选项中，可以对所选Word内容进行粘贴的有（）。
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利用（）完成常用数学公式的编辑。
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在Word中，已被选取的文字的下方设置有单线下划线，单击工具栏上（），可以将文字的下划线取消并设置为粗体。
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PowerPoint2000中，使用（）菜单中的命令，在幻灯片中创建动作按钮。
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若要在每页打印纸上打印多张幻灯片，可以在“打印内容”框选择（）。
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Excel2000中，选中某个单元格后，单击工具栏上“格式刷”按钮，用于保存单元格的（）。
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若将一个应用程序添加到（）文件夹中，以后启动Windows，即会自动启动该应用程序。
