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简答题
客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是（）。
答案解析
正确答案：客户投诉举报处置总体遵循“六步法”（40分）即：速联系（10分）、态度好（10分）、讲明白（10分）、马上办（10分）、给预期（10分）、常走访（10分）
相关知识点：
客服处理投诉六步法记好
题目纠错
岗位职责
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