根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），已有首次投诉工单，12小时后同一客户对同一问题继续提出不满或首次投诉已超时/已反馈结果，要求继续处理的，按（ ）下发工单。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，可通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费、用电政策及公司服务渠道宣传等服务，报公司市场部审批后实施。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅平台由（ ）统一部署及建设。

市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息，包括受限区域、线路，引导客户报装需求。

供电服务中心收到客户停电报障信息后，10分钟内将客户报障信息通知系统运行或设备部门。

服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，服务人员应刻苦钻研业务，精通法律法规、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，网公司负责对全网客户进行推送，各省（级）电网公司仅对所辖客户进行推送，未经公司同意，不允许跨单位推送。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021，需求信息指的是各渠道获得的（ ）等信息。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021，业务信息是客户在营销活动过程中过程中产生的信息，包括（ ）等。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021，客户基础信息是客户自主提供的服务性信息，包括（ ）等信息。