根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025）：后续跟踪工单处理时限要求，原则上供电类（指频繁停电、电压质量、供电安全、电网建设等生产、基建相关问题）投诉后续处置期限不得超过60天

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责组织开展各服务渠道的客户满意度评价工作，定期开展不同渠道客户满意度统计与分析工作，并提出改进建议。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心（ ），争取客户理解，不能与客户发生争执。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）服务内容。利用当地政府、社会第三方或公共资源，可通过服务窗口、互联网提供业务办理、代收电费、用电政策及公司服务渠道宣传等服务，报公司市场部审批后实施。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅平台由（ ）统一部署及建设。

市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息，包括受限区域、线路，引导客户报装需求。

供电服务中心收到客户停电报障信息后，10分钟内将客户报障信息通知系统运行或设备部门。

服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，服务人员应刻苦钻研业务，精通法律法规、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，网公司负责对全网客户进行推送，各省（级）电网公司仅对所辖客户进行推送，未经公司同意，不允许跨单位推送。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》Q/CSG2083006-2021，需求信息指的是各渠道获得的（ ）等信息。