根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型三类。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）：高需求客户指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）：高可靠客户指地市供电企业根据客户电力消费和对增值服务消费对电力企业的收入贡献，以及客户影响力进行甄别评估后认定的客户群。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）：根据根据战略方向和基础工作需要和分为，分为( )。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）：根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，分为( )。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权时，才能代理客户办理营销业务。

根据《中国南方电网有限责任公司停电集中监控作业指导书》Q/CSG414027-2014，应急办公室主任应如何做好应急启动及相应处理：

故障停电管理流程推行（ ）。

大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据( )，在10分钟内及时更新并上报客服应急办公室

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，一般行为规范中的总体要求包括：亲切、诚恳、谦虚。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021：通过( )为客户提供用电业务服务的渠道称为社会化服务渠道 .