根据《中国南方电网有限责任公司品牌建设管理细则》(Q/CSG2223003-2021)，公司品牌建设规划工作，规划每（ ）年编制一次。

根据一般行为规范要求，与客户会话时应该（）。

供电服务人员在服务过程中应首先不推荐使用（ ）。

《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》:供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（ ），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。

客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括（ ）等相关资料。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），满意度工作质量评价由网公司统一开展，主要对省级公司及所属地（市）供电局日常满意度工作管理进行检查评分。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），满意度工作考核细则按年下达。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），客户满意度政府评价由政府机构和省公司主导完成实施评价，在进行年度考核时参考政府机构的满意度评价结果。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021），公司每年委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评，测评范围包括各地市供电局、供电子公司的客户。

根据《广西电网有限责任公司95598客户服务管理业务指导书》（Q/CSG-GXPG2084022-2021），延期申请报告至少应包含：归口管理部门、分管领导延期审核意见，延期原因及时间等内容。

根据《广西电网有限责任公司95598客户服务管理业务指导书》（Q/CSG-GXPG2084022-2021），在计划期限内无法完成的，营销服务类工单应在到期前1个工作日、生产安全类工单应在到期前3个工作日申请延期，原则上经审核通过均可申请延期。