有下列（ ）情况属于一类负荷。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，对通过审批的知识工单1个工作日内发布知识内容，打开知识浏览界面检查知识类型、知识内容、附件等信息是否完整无误。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，对于知识库内容不能满足客户服务需求的地市知识工单，由知识库专业支撑团队的客服工程师初步甄别公司现有规范制度是否支撑。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库管理员在1个工作日内完成知识新增/变更/注销需求的审核。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，地市供电局应按要求设置知识库维护及审核管理员，对客服人员提出的知识需求进行收集、上报。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，公司市场部定期组织知识库信息传递落实情况检查工作，建立服务评价指标体系，定期统计、分析和通报。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，以下说法正确的是（ ）。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，以下说法正确的是（ ）。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，各级客服人员依据知识库内容开展客户服务工作，实现（ ）“四统一”目标。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库审核管理员设在（ ），由（ ）及以上职务担任。

根据《广西电网有限责任公司客户服务知识库业务指导书（ Q/CSG-GXPG2084025-2021）》，知识库维护管理员设在（ ），由（ ）及以上人员担任。