8. 客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。答案[]

128. 绿色通道承运人提交通行预约申请后,部联网中心实时生成预约名单,省联网中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道,最长不超过 2 小时。 [判断题] *对( )错

127. 稽核内容根据稽核对象与行为分为内部稽核与外部稽核。 [判断题] *对( )错

126. 遇到“车队”特情时,值机员应提前将开道车车牌号、车队车辆数、通行时间等信息通知收费站值班站长和当班收费班长,并及时上报上级单位。 [判断题] *对( )

19对( )错

125. 收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、追缴名单处理、通行费补费等业务操作流程的规范性。 【】 *

124. 本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的,由本省过失方自行承担损失。 [判断题] *对( )错

123. 出口遇到 ETC 车辆出现 OBU 或者 ETC 卡损坏的,收费员输入车牌、入口时间( )发起入口信息查询,与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。 [判断题] *对( )错

122. 预交易门架在重大节假日小型客车免费通行开始后关闭交易功能。 [判断题] *对错( )

120. 纸质通行券用于出现车道系统故障等紧急情况,使用前应经所属各成员单位同意,无需向江苏高网报备。 [判断题] *对错( )

119. 对于少交、未交、拒交通行费一级稽核名单,在车辆完成补交后,由录入单位进行核销。 [判断题] *对错( )