19. 移动支付退费适用于通行费重复扣费、多扣费情况,收费现场可做退费处理。

30. 客户退费,分( )两种通行方式计费异常时核实及退费流程。

28. 大件运输车辆有( )情况的,视为违法超限运输:

27. 若称重系统识别车辆轴型数据错误,收费员应人工进行修正,主要包括( )、合并车、拆分车、复称、轴型确认等。

26. 外部稽核是指各参与方通过特情流水复核、( )等方式分析发现并鉴别车辆是否存在因客户原因存在少交、未交、拒交通行费的行为或可疑行为,并认定其逃费类型和责任主体的过程。

25. 纸质通行券使用应注意( )。

23. 收费站入口应当拒绝驶入高速公路的车辆包括( )。

22. 全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交、未交、拒交通行费行为,包括( )、客户使用虚假证件等。

21. 出口收费员下班时将回收的( )归还至本班班长,由本班班长上交至收费站级卡管人员。

20. 交易数据主要包括 ETC 门架交易数据、通行数据、其他交易数据、( )、退款交易数据等。

19. 稽核数据包括出入口及门架流水与特情数据、()、优免通行数据、现场巡查或( )等。